Så gör du en delretur
En delretur innebär att bara vissa rader — eller ett visst antal av en rad — på ett kvitto återbetalas, medan resten av köpet står kvar som betalt.
Steg för steg
- Leta fram originalordern under Ordrar i menyn.
- Öppna orderdetaljerna och tryck på Skapa retur.
- Välj antal i rutan Välj antal på varje rad som ska returneras. Pennan bredvid rutan låter dig skriva in antalet själv. Rader du inte väljer står kvar som "Ej vald".
- Systemet räknar ut återbetalningsbeloppet proportionellt utifrån vad som faktiskt betalades för de valda raderna — beloppet går inte att ange manuellt. Det syns överst som Returbelopp.
- Tryck på Fortsätt till betalning och genomför returen.
Flera delreturer på samma kvitto
Ett kvitto kan returneras i flera omgångar — till exempel om en kund lämnar tillbaka en vara idag och en annan vara nästa vecka. Systemet håller reda på hur mycket av varje rad som redan är returnerad, så det aldrig går att returnera mer än vad som ursprungligen köptes.
Status på originalordern
- Är alla rader returnerade totalt sett (över en eller flera delreturer) markeras originalordern som helt returnerad.
- Är bara vissa rader eller viss kvantitet returnerad markeras den som delvis returnerad.
- I orderlistan märks originalordern "Återbetald" i båda fallen.