Vad gör jag om jag är offline?
SBBPOS är byggt för att kunna fortsätta sälja även om internetuppkopplingen tillfälligt försvinner — men vissa funktioner kräver alltid en aktiv uppkoppling.
Offline eller dålig uppkoppling?
Att vara helt offline är inte samma sak som att ha en dålig eller skakig uppkoppling — och det sistnämnda är faktiskt värre. Är kassan helt offline vet systemet det med säkerhet och växlar till en tydlig offline-hantering. Är uppkopplingen istället skakig (fungerar ibland, hänger sig ibland, kommer och går) kan kassan hamna mitt emellan: en förfrågan skickas iväg men svaret kommer aldrig fram, och systemet vet inte längre säkert om något faktiskt gick igenom eller inte.
Tecken på en skakig uppkoppling, snarare än att vara helt offline:
- En laddningsindikator som hänger kvar länge och sedan plötsligt går igenom, upprepade gånger
- En betalning som blir stående som "pågår" ovanligt länge
- Rapporter eller menyval som ibland syns, ibland försvinner, utan att du gjort något
Om du känner igen något av detta, sätt kassaenheten i flygplansläge för att tvinga fram ett tydligt offline-läge, istället för att låta den fortsätta hänga i en skakig uppkoppling. Vänta några sekunder så att den hinner koppla ner helt.
Gör aldrig det här mitt i en pågående betalning — vänta tills betalningen är klar eller har misslyckats färdigt innan du växlar till flygplansläge. Att bryta uppkopplingen mitt i en kortbetalning kan lämna den i ett låst "pågår"-läge som tar längre tid att reda ut än att bara vänta ut den skakiga anslutningen.
Fortsätt sälja offline enligt nedan tills uppkopplingen är löst. Kvarstår problemet, kontakta er internetleverantör eller nätverksansvarige — en återkommande skakig uppkoppling är inte något SBBPOS kan lösa på egen hand.
Så ser du att kassan är offline
När kassan tappar uppkopplingen visas en gul banner högst upp i vyn med texten "Du är offline – var god att återanslut". Bannern försvinner automatiskt så fort uppkopplingen är tillbaka — du behöver inte stänga den själv eller ladda om sidan.
Vad fungerar offline
Grundläggande försäljning fortsätter att fungera: skanna produkter, lägg dem i korgen och ta betalt. Försäljningen dokumenteras och skickas till servern så snart uppkopplingen är tillbaka. Priser kommer inte kunna hämtas, så dessa behöver slås in manuellt vid varje produkt.
Vad kräver uppkoppling
Funktioner som är beroende av servern är otillgängliga eller dolda medan enheten är offline, till exempel:
- Rapporter, kassaräkning och dagsavslut (Z-rapport)
- Att skapa eller ändra kampanjer
- Adminfunktioner och kontoinställningar
Dessa syns inte alls i menyn medan enheten är offline, snarare än att visas och sedan sluta fungera halvvägs.
Om enheten laddas om medan den är offline
Om kassan behöver startas om eller laddas om medan den är offline kan det krävas en ny inloggning innan försäljning kan fortsätta — se Så loggar du in. Undvik därför att starta om enheten i onödan under en pågående störning; låt den stå kvar och fortsätta sälja tills uppkopplingen är tillbaka.
När uppkopplingen är tillbaka
Allt som registrerades offline synkroniseras automatiskt med servern. Inget behöver göras manuellt av kassören.