Westpay är SBBPOS andra betalleverantör och täcker kortbetalning, Swish, Klarna och Vipps — alla via samma fysiska terminal. Westpay hanterar era handlaravtal direkt; SBBPOS sparar bara den koppling som behövs för att skicka betalningar till er terminal.
Swish via Westpay kostar 0,50 kr per transaktion, både för köp och för returer. Det finns ingen månadsavgift för Swish. Nekade eller avbrutna betalningar räknas inte. Avgiften står i Villkor för betalterminal, punkt 9. När Swish är aktiverat syns det med avgiften på Westpay-kortet under Integrationer.
Under "övriga kassor" i betalningsvyn kan du välja en terminal som är kopplad till en annan kassa i samma butik. Köpet och kvittot hamnar på kassan du säljer från. Terminaler i andra butiker går inte att välja. Om den andra kassan använder terminalen samtidigt får du meddelandet att terminalen är upptagen.
<!-- TODO: skärmbild eller foto av en Westpay-terminal i användning -->Vid vissa kortköp godkänner terminalen betalningen med kundens namnteckning istället för PIN-kod. I det fallet visar SBBPOS automatiskt en påminnelse om att skriva ut en extra kopia av kvittot — "Butikens kopia" — som kunden signerar och som butiken sedan sparar. Det här kravet kommer från kortnätverket (Visa/Mastercard), inte från Skatteverket, och gäller bara den här typen av betalning. Skriv ut kopian, låt kunden skriva under den, och lägg den i er vanliga kvittopärm/arkiv.
<!-- TODO: skärmbild av påminnelsen och den utskrivna butikskopian -->En Westpay-betalning kan i vissa fall ta upp till en minut att bekräftas, särskilt om kunden behöver interagera direkt med terminalen. Vänta ut betalningen istället för att avbryta och försöka igen — startar du om betalningen medan den första fortfarande behandlas riskerar ni att debitera kunden dubbelt.
Westpay-betalningar återbetalas via det vanliga returflödet mot originalkvittot — se Så gör du en full retur från ett kvitto. Observera att en återbetalning av kort eller Swish i vissa fall kan behöva göras vid samma terminal som togs betalt med ursprungligen, eftersom kunden kan behöva presentera sitt kort eller sin telefon igen. Driver ni flera butiker och en kund vill returnera i en annan butik än den de köpte i, kontrollera med Westpay om det finns begränsningar för just er situation.
Betalade kunden med flera betalningar, till exempel två kort eller kort och Swish, görs returen som en del per betalning. Kortdelarna görs först, så kunden får en kortprompt per kortbetalning.
Ångrar du dig medan terminalen väntar på kundens kort kan du trycka Avbryt i kassan. Terminalen avbryter returen och inga pengar betalas ut, och du kan sedan välja ett annat betalsätt eller stänga returen. Knappen visas några sekunder efter att returen har kommit fram till terminalen, och bara när returen går till en enda Westpay-kortbetalning. En Swish-retur går inte att avbryta — den sköts av Swish och kräver inget av kunden. Hann kunden visa kortet innan avbrottet kom fram går returen igenom som vanligt, och kassan säger det.
<!-- TODO: skärmbild av returvyn med Avbryt-knappen medan terminalen väntar -->Om en del av returen går igenom men en annan avbryts eller nekas, till exempel om kunden avbryter på terminalen, sparas den del som gick igenom på ordern. Kassan där returen gjordes öppnar då returen direkt och går inte att använda för nya köp förrän den är slutförd. Ordern visar då Påbörjad retur och knappen heter Slutför retur. Artiklar och betalsätt är låsta tills returen är klar.
Går den återstående delen fortfarande inte att genomföra i terminalen kan du välja ett av två alternativ som visas under felmeddelandet:
Står det att en del fortfarande väntar på terminalen: vänta en stund och tryck Slutför retur igen.
<!-- TODO: skärmbild av Påbörjad retur-notisen och steg 2 i returvyn -->