Kvittot skrivs inte ut
Kvittoutskrift kan ske på några olika sätt i SBBPOS — via en ansluten kvittoskrivare, direkt i webbläsaren, eller via e-post. Felsökningen skiljer sig lite beroende på vilket sätt ni använder.
Fysisk kvittoskrivare (Star Micronics WebPrint)
- Kontrollera att modulen för kvittoskrivare är aktiverad under Moduler.
- Kontrollera att skrivaren är påslagen och har papper.
- Kontrollera att skrivaren och enheten faktiskt är på samma nätverk — WebPrint-skrivare kommunicerar över nätverket, inte via kabel till enheten.
- Har enheten flera skrivare kopplade, kontrollera att rätt skrivare är markerad som standard.
Skrivarna för enheten hittar du under Inställningar → Kvittoskrivare. Där syns vilken skrivare som är standard (Default), och ikonerna låter dig (från vänster) göra skrivaren till standard, slå av/på, redigera eller ta bort den:
Lokal skrivare / utskrift via webbläsaren
- Kontrollera att modulen för lokal skrivare är aktiverad.
- Kontrollera webbläsarens egna skrivarinställningar — utskriften öppnas som en vanlig utskriftsdialog i webbläsaren.
- Kontrollera att enheten faktiskt har en skrivare installerad i sitt operativsystem.
Kvitto via e-post
- Kontrollera att modulen för e-postkvitton är aktiverad.
- Kontrollera att kundens e-postadress är korrekt angiven.
- Be kunden kontrollera sin skräppostmapp.
Kassalådan öppnas inte samtidigt
Använder ni en kopplad kassalåda och den inte öppnas vid en kontantförsäljning, se Öppna kassalådan manuellt för felsökning av just den kopplingen.
Fortfarande problem?
Mejla oss på webmaster@sbbpos.com, eller ring vid akuta driftstopp — kontaktuppgifter finns under Support i adminvyn.