Varje användare i SBBPOS har en roll som styr vad de får göra. Rollerna är byggda ovanpå varandra — en högre roll har alltid samma rättigheter som rollerna under sig, plus mer.
Kassör Säljpersonal i kassan. Sköter försäljning, returer och grundläggande kassaarbete.
Butikschef (under utveckling) Tänkt att ha lite mer ansvar än en kassör inom en enskild butik, till exempel att godkänna kassaräkningar. Rollen finns men är ännu inte fullt utbyggd i systemet.
Kontoansvarig Erfaren personal med ansikte över hela kontot, inte bara en butik. Kan lägga till användare och butiker, hantera kampanjer och se alla butiker under kontot.
Kontoadministratör Full kontroll över kontot — kontoinställningar, integrationer (till exempel Stripe och Westpay), och samtliga administrativa funktioner.
I användarformuläret heter rollerna i dag Cashier (kassör), Account Admin (kontoadministratör), Account Manager (kontoansvarig) och BU Manager (butikschef):

Roller tilldelas av kontoansvariga och kontoadministratörer när en ny användare läggs till, se Lägg till en ny användare. En roll kan även ändras i efterhand.