Så makulerar du en order innan betalning
Har du börjat slå in en försäljning som sedan inte blir av — kunden ändrar sig, eller något har lagts in fel — kan hela ordern makuleras innan betalning har skett. Det är inte samma sak som en retur, eftersom inga pengar någonsin har bytt ägare.
Steg för steg
- Se till att ordern inte redan är betald — helt eller delvis.
- Tryck på Makulera kvitto i kassavyn.
- Bekräfta makuleringen med Yes i rutan "Vill du makulera detta kvitto?".
- Korgen töms och du kan börja om med en ny försäljning.
Om det redan finns en betalning
Går det inte att makulera en order beror det oftast på att en betalning redan är registrerad på den, eller att en betalning fortfarande pågår (till exempel en kortbetalning som väntar på svar från terminalen). Vänta tills betalningen är helt klar eller har avbrutits innan du försöker igen.
Är ordern bara delvis betald kan du först ångra delbetalningen i betalningsvyn (krysset vid betalningen → Ångra/Reversera) och sedan makulera ordern, se Så hanterar du delade betalningar.
Är ordern helt betald går den inte längre att makulera — då hanteras det istället som en retur, se Så gör du en full retur från ett kvitto.
Skillnaden mot retur
| Makulering | Retur | |
|---|---|---|
| När används det? | Innan betalning skett | Efter att betalning skett |
| Påverkar pengar? | Nej | Ja, pengar går tillbaka till kunden |
| Skapar ett kvitto? | Nej | Ja, ett separat returkvitto |