Jag hittar inte min produkt eller modul
De vanligaste orsakerna till att en produkt eller en modul inte syns är enkla att kontrollera själv, innan ni behöver höra av er till oss.
Produkten saknas
- Kontrollera stavning/streckkod. Sök på en del av namnet istället för hela, eller kontrollera att streckkoden faktiskt stämmer mot produkten.
- Saknas produkten helt kan den läggas till direkt i kassan, se Så lägger du till en ny produkt direkt i kassan — förutsatt att din roll har behörighet till det.
Modulen syns inte
- Är modulen faktiskt aktiverad? Kontrollera under Moduler i adminvyn — nya moduler är alltid inaktiva som standard tills någon aktivt slår på dem.
- Har du rätt roll? Vissa moduler och funktioner kräver kontoansvarig eller kontoadministratör, se Roller och behörigheter förklarat.
- Hör modulen till en integration? Kortbetalning via Stripe eller Westpay och Skatteverket syns inte som vanliga moduler — de slås på när integrationen kopplas. Swish, Klarna och Vipps via Westpay aktiveras av SBBPOS när ni har avtal för dem.
- Moduler-vyn syns inte alls? Den är bara tillgänglig för kontoadministratörer.
- Prova att ladda om sidan — en nyligen aktiverad modul kan i sällsynta fall kräva en omladdning för att synas direkt.
Fortfarande problem?
Mejla oss på webmaster@sbbpos.com med en beskrivning av vad som saknas, gärna med en skärmdump.